Архив Галактики

Инклюзивное образование: учим извлекать информацию из общения, используя ИТ

Ольга Кукушкина's blog / 14.04.2015

Мы продолжаем разговор об использовании возможностей ИТ в инклюзивном образовании. Теперь предметом внимания станет развитие коммуникативных умений ребенка, способности слушать и "слышать" собеседника, извлекать информацию из общения.

В чем трудность?

Родители, опытные учителя, и даже те, кто имеет пока небольшой опыт работы с детьми с задержкой психического развития, общим недоразвитием речи, тяжелыми нарушениями слуха подтвердят – им нелегко дается общение. Причину многие взрослые видят, прежде всего, в том, что словарь детей ограничен и грамматические трудности велики. Вот почему они верят в то, что кропотливая, длительная, подчас героическая работа по расширению словарного запаса и развитию грамматического строя речи в какой-то момент сама по себе приведет к тому, что ребенок начнет свободно общаться. Так ли это?

Лексико-грамматические трудности традиционно считаются и, действительно, являются одной из причин, затрудняющих общение ребенка. Однако есть и другие причины, труднее обнаруживаемые, но в не меньшей мере мешающие развитию общения.

Задумаемся: если ребенок с трудом общается только потому, что испытывает лексико-грамматические трудности, то устранив их, или, точнее - сведя к минимуму, мы должны увидеть полноценную коммуникацию. Используем специальную программу «Мир за твоим окном» - раздел «Погода», чтобы смоделировать такую ситуацию.

Выберем в меню самый простой в лексико-грамматическом отношении диалог и предложим поговорить с героем программы о самом обыденном – о погоде, а затем выясним, что же ребенок «вынес» из общения, что он узнал об отношении собеседника к погоде.

Попробуйте провести такой эксперимент с каждым учеником своего класса. Оценивая результаты, помните, что нормально развивающийся ребенок семи лет с легкостью, без какой бы то ни было помощи или установки со стороны взрослого, выполняет это упражнение, не испытывая никаких трудностей в извлечении полной информации о собеседнике.

Во многих случаях Вы столкнетесь с такой картиной – детей будет занимать сама возможность разговаривать с героем на экране компьютера, и они с удовольствием начнут разговор, довольно быстро выбирая подходящий вариант ответа на вопрос героя о погоде, лишь иногда станут задумываться, скорее всего, вспоминая ту или иную погоду. После того, как простой разговор о погоде будет завершен, попробуйте задать вопрос — какую погоду любит собеседник ребенка — Коля. Вы увидите, что многие ученики либо не узнали ничего, либо очень немного о его отношении к погоде, а слабослышащие дети могут рассказывать о том, чего не было в диалоге вовсе, выдумывая ответы собеседника. Кто-то будет утверждать, что собеседник любит снег, кто-то неуверенно скажет, что он любит жару, а кто-то — промолчит.

Всматриваясь в лица, глаза детей, прислушиваясь к интонации, Вы сможете во многих случаях заметить, что они вовсе не расстроены тем, что почти ничего не узнали об отношении собеседника к погоде, хотя именно об этом разговаривали с ним. Данное обстоятельство не вызывает у них ни удивления, ни огорчения. А некоторые даже будут испытывать радость от того, что смогли ответить на все вопросы героя компьютерной программы. Они будут ждать похвалы взрослого, не понимая, чем он так огорчен. Почему же в процессе общения многие из них не только не извлекают информации о собеседнике, но даже «не замечают» его?!

Попытаемся понять

Мы не можем сослаться на то, что не обеспечили мотивации для вступления в контакт, и дети не испытывали интереса к общению. Мы уже не можем апеллировать к лексико-грамматическим трудностям, так как максимально снизили их, выбрав самый простой диалог, в котором использовалась надежно освоенная детьми лексика и грамматические конструкции. Ясно, что дети испытывали трудности в иной области.

Чтобы понять случившееся, задумаемся о том, что же должен сделать ученик в процессе предложенного общения. Попробуем выстроить всю цепочку задач. Ребенок должен понять вопрос партнера и представить себе погоду, о которой его спрашивают, определить свое эмоциональное отношение к ней, выразить с помощью готовых речевых форм, «услышать» отношение партнера к той же погоде, сравнить с собственным отношением и ожидаемым ответом.

Проблема состоит в том, что ребенок готов решать в общении лишь часть задач: он пытается понять вопрос собеседника и ответить на него, рассказав «о себе». В этом он видит свою главную задачу. Другие неотъемлемые задачи диалога, связанные с учетом собеседника, ребенок не только не решает, но, по-видимому, не замечает, да и едва ли герой программы является собеседником. Скорее, он видит в нем «устройство», задающее вопросы, на которые надо отвечать. Складывается удивительная ситуация: глядя на разговаривающего с героем ребенка, взрослый думает, что тот общается, но именно этого-то он и не делает. Общение подменяется ответами на вопросы о себе.

Объяснять подобные трудности общения исключительно особенностями развития детей с ОВЗ было бы ошибкой. А не повинно ли в этом обучение? Не является ли подмена общения ответами на вопросы своего рода проекцией доминирующей практики обучения? Много ли мы делаем для того, чтобы ребенок научился интересоваться мнением другого человека?! Помогаем ли научиться «слушать» и «слышать» собеседника, сотрудничать с ним, переспрашивая и уточняя то, что остается непонятным или не совсем понятным в разговоре?! Учим ли мы ребенка, задумываться о том, ради чего он вступает в коммуникацию, и что выносит из общения?!

В какой помощи нуждается ребенок?

Необходимо создать в обучении условия, при которых ребенок будет на доступном и интересном ему материале целенаправленно учиться «слушать» и «слышать» собеседника, извлекать из общения нужную информацию. Помочь в этом могут информационные технологии - содержащиеся в программе диалоги с героем в сочетании с определенной методикой работы учителя.

Сначала поможем удивиться

Прежде всего, необходимо показать ребенку, что его общение в значительной степени бессмысленно. Нужно помочь маленькому ученику удивиться нелепости ситуации.

Начнем с того, что каждый сядет за свой компьютер и поговорит с Колей о погоде. Когда дети завершат диалог и получат приз в виде распускающегося букета цветов, они с радостью сообщат об этом. Чтобы проверить, что узнали ребята о своем собеседнике, стоит задать вопрос: «Какую погоду любит Коля?» Вопрос пишется на доске и представляет собой название таблицы, в графы которой по вертикали будут заноситься ответы каждого ребенка напротив его имени. Это поможет наглядно представить результат общения – извлеченную каждым информацию. Мы понимаем, что в самом начале работы таблица может оказаться почти пустой. Отсутствие извлеченной информации и должны увидеть дети — увидеть и удивиться тому, что они разговаривали с Колей, но ничего не узнали о нем, хотя собеседник рассказывал о своем отношении к погоде.

Как найти «потерянную» информацию?

Как только потеря информации станет очевидной, поможем ребенку задуматься о том, каким образом восстановить ее - «Как узнать, какую погоду любит Коля?». Понятно, что единственным средством восстановления «утерянной» информации является переспрашивание собеседника. Вы увидите, что для детей с особыми образовательными потребностями, это вовсе не очевидно. Как правило, сначала они пребывают в недоумении, и может пройти несколько минут прежде, чем кто-то в классе догадается и скажет: «Нужно снова спросить Колю». Именно это «открытие» должен совершить каждый ребенок в классе.

Что хотим узнать, переспрашивая?

Повторный разговор учитель предваряет установкой: «Давайте поговорим еще раз и узнаем, какую погоду любит Коля?». Тем самым он привлекает внимание ребенка к собеседнику, нацеливает его на извлечение предоставляемой партнером информации, в данном случае — это отношение собеседника к погоде.

Результаты общения учитель продолжает фиксировать в таблице. Ранее пустые графы постепенно начинают наполняться ответами детей. В таблице становится видимым вклад каждого. Ошибки не комментируются и не исправляются, так как пока важно дать детям возможность почувствовать радость оттого, что «со второго раза» они смогли кое-что узнать о собеседнике. Теперь, когда результаты общения каждого ребенка представлены в таблице, необходимо убедиться в достоверности извлеченной информации. Этому детей также необходимо специально учить.

Совпадает ли то, что «я» узнал, с тем, что «он» сообщил?

Теперь мы хотим сделать предметом внимания ребенка достоверность информации, которую он извлек из общения. Для этого необходимо обратить внимание на разницу мнений в таблице. Так, один ребенок считает, что Коля любит снег, а другой полагает, что тот любит жару. Выражая явное недоумение по этому поводу, учитель показывает детям, что не знает, чья информация достоверна, после чего задает вопрос — «Как узнать, кто из Вас прав?». Вы увидите, что многие дети еще не понимают, что арбитром в этом споре может быть лишь собеседник. Нужно помочь им понять, что только он может оценить, насколько правильно его поняли, а потому придется поговорить с ним еще раз. Заметьте, что диалог повторяется в третий раз.

Учитывая цель данного этапа работы — проверку достоверности извлеченной информации — перестроим организацию деятельности детей. Предложим одному ученику, самому слабому, сесть за компьютер, а всем остальным — наблюдать за диалогом, последовательно сверяя информацию в таблице с тем, что говорит герой.
Очень важно учить детей с ОВЗ не бояться исправлений, спокойно корректировать свои ошибки и радоваться тому, что они все лучше понимают собеседника.

После того, как в таблице останется только достоверная информация, необходимо подвести итог и уточнить, какую же погоду любит Коля.

Дополним недостающую информацию и вновь убедимся в ее достоверности

Далее речь пойдет о том, какую погоду Коля не любит. Учитель продолжает фиксировать внимание детей на собеседнике и нацеливает на извлечение недостающей части информации. На доске появляется аналогичная таблица, но теперь под названием «Какую погоду не любит Коля?» На этом этапе работы, дети, как правило, уже понимают, что узнать об этом можно, переспросив, а потому сами бегут к компьютеру. Диалог повторяется в четвертый раз!

После того, как все ответы детей занесены учителем в таблицу, он вновь просит проверить достоверность информации уже знакомым способом. Один ученик разговаривает с Колей, а все остальные проверяют таблицу, корректируя ошибки и обсуждая, кто был прав, а кто ошибался. В конце этой работы подводится итог — уточняется, какую погоду не любит Коля.

Теперь нужно составить из фрагментов полное представление об отношении героя к погоде, для чего каждому ребенку предлагается рассказать о том, с кем он разговаривал и что узнал об отношении собеседника к погоде.

Многократно повторяя один и тот же диалог, дети каждый раз решали только одну задачу, выделенную для них учителем. С его помощью они учились «слушать» собеседника, извлекать из общения всю информацию и проверять ее достоверность, переспрашивая и уточняя.

Почему так нужны ИТ?

В помощь ребенку мы использовали интерактивную модель «живого» диалога со сверстником в сочетании с системой последовательных вопросов учителя, комбинацией индивидуальных и групповых форм деятельности, системой наглядной фиксации результатов общения в таблице.

Как мы видим, компьютерная модель нужна, прежде всего, потому, что виртуальный герой готов повторять диалог столько раз, сколько нужно каждому ребенку, чтобы извлечь всю информацию. При этом смысл и речевое оформление его высказываний остаются неизменными, что невозможно в живом общении.

Во-вторых, диалог с героем в компьютере долго остается привлекательным для ребенка младшего школьного возраста.
В-третьих, только при наличии интерактивной модели «живого» диалога учитель может обеспечить одновременное общение каждого ребенка в классе с одним и тем же собеседником.

От интерактивной модели диалога к живому разговору

Заметьте, все это время ребята работали с диалогом, в котором использовался надежно освоенный ими речевой материал. На таком простом и доступном материале необходимо работать с каждым ребенком до тех пор, пока он не научится самостоятельно извлекать из общения всю информацию о собеседнике. После того, как на модели ребенок научится решать поставленные задачи, необходимо обеспечить практику общения на основе освоенных форм деятельности, продолжая учить его сотрудничать с партнером, извлекать информацию, переспрашивать, уточнять и дополнять ее.

Предложим расспросить друг друга, взять у друзей интервью о том, какую погоду они любят, а затем рассказать о результатах.

На этом этапе обучения собеседниками ребенка должны быть только те, кто ему близок и интересен: друзья, одноклассники, родители, соседи по дому, приятели по играм во дворе, любимые учителя и др. Следует также позаботиться о том, чтобы результаты общения каждого ребенка были представлены явно и стали доступны всем ребятам в классе. Итогом диалогов должны становиться рассказы (небольшие альбомы) о тех людях, с кем общался ребенок. И каждый такой текст должен быть удостоверен человеком, о чьих предпочтениях идет речь.

После того, как на модели самого простого диалога программы ребенок научится решать поставленные коммуникативные задачи в жизни, можно перейти к другим видам диалога, показывая, что об одном и том же можно спрашивать и говорить по-разному.

Материалы по теме:
Дети с ОВЗ в общеобразовательной школе
Инклюзивное образование: общие и особые образовательные потребности ребенка с ОВЗ
Бездумное чтение: чем могут помочь информационные технологии?