Архив Галактики

Управленческая информация - кто/что и кем/чем управляет?

Блог тренера / 16.07.2010

Сегодняшний пост о том, какими могут быть новые способы организации информации в системе школьного инфообмена, и чем отличаются "места", "потоки", "средства"... Порассуждаем мы и о том, для какого типа информации какой способ подходит лучше...

Попробуем предположить: что теоретически знает любой учитель и школьный управленец о современном информационном обмене в школе? Каковы могут быть его личные установки?
Наверное, ЧТО:

Без организованного инфообмена не может существовать ни одна организация! Степень налаженности инфообмена является одним из самых важных показателей эффективного управления школой, а умение работать с информацией входит в число профессиональных компетенций и управленца, и учителя.

Но, кроме лозунгов, есть еще и жизнь, поэтому продолжим разбираться...

Хотя и это уже немало - даже такой, самый общий уровень понимания необходимости создания хорошо действующей системы инфообмена! Для управленца этот уровень понимания/потребности может задавать, например, система внешней и внутренней оценки деятельности, в которую включена школа, как организация.

Информация, которая "крутится" в школе, может быть очень разноплановой. Например: новостная, регламентирующая, бытовая, нормативная и т.д.
И опять вопросы, каковы могут быть каналы ее распространения? Сколько их может быть? И каких? В смысле открытости-закрытости, уместности-неуместности, удобства-неудобства, доступности-недоступности? И удовлетворяет ли этим критериям, скажем, одна только корпоративная электронная почта, как канал обмена? Или могут быть какие-то дополнительные возможности? И для чего? Только для распространения "сверху вниз"? Или еще и для обмена "снизу вверх" и "горизонтально" или "во всех направлениях"?

Разная информация поступает по разным информационным каналам. Более того, канал, способ, которым мы ее получаем, может влиять на наше отношение к информации: считаем ли мы ее важной, воспринимаем как руководство к действию или просто принимаем к сведению...

Для удобства обсуждения и разведения каналов/средств - для какого типа информации какой, - воспользуемся общей схемой типологии школьной управленческой информации:

• Для какого-то типа, например, оперативной и директивной информации подойдет, конечно, электронная почта. Тут важна не только скорость доставки и охват, но и статус школьной почты для всех ее использующих - она должна проверяться ежедневно. Но даже электронная почта может быть разной, вернее, есть разные сервисы, предлагающие услуги электронной почты. Обычно в школах используют специально созданную для корпоративных нужд почту. Но ведь могут быть еще какие-то информационные потребности, которые легче удовлетворить, имея возможность легкого и быстрого доступа к разным веб-сервисам, и именно такую комплексную услугу предоставляет, например, почта gmail. То есть, два-три разных электронных почтовых ящика - нормальный набор для учителя. Кстати, приходилось сталкиваться с тем, что иногда учителя, еще не обладающие таким расширенным набором потребностей, сопротивляются, не хотят "заводить еще один ящик, запоминать пароли" и т.д. Стоит ли говорить, что если осознанная личная потребность у учителя появляется - никаких "проблем с паролями" уже не остается.
• Но электронная почта не универсальна! Скажем, для ознакомительной и рекомендательной информации эта же почта окажется совсем неудобным каналом, спустя какое-то время после распространения, ее будет трудно находить в своей собственной почте. Значит, для такого типа информации нужны какие-то "места" с общим доступом, где она будет накапливаться. Кроме того, дабы не оседала мертвым грузом, хорошо бы еще предусмотреть, чтобы были возможны пополнение, оценивание, комментирование опубликованного. Средства для создания таких "мест" - вики-среды, блоги, сайты.
• Для оценочной и аналитической информации, с одной стороны, нужны "потоки", поскольку она постоянно прибывает, пополняется, но, с другой стороны, это могут быть и удобно организованные "места", где она хорошо структурируется. Таким набором функций обладает группа почтовой рассылки, например, сервис Googlegroups, который и "поток" и "место" одновременно.
• Кроме прочей, в школе есть очень много внутришкольной организационной информации-документации (рабочей, текущей), которая создается коллективно и обязательно должна оперативно пополняться, причем сразу многими участниками. Это разнообразные планы работы, отчеты, сводки и многое другое. Если школа не использует какого-то готового базового решения/платформы, лучше сервиса Googledocs трудно пока что-то порекомендовать. Гибко и легко настраиваемая среда для коллективной работы с удобным интерфейсом. Хочешь - разрабатывай шаблоны для текстов, для таблиц, хочешь - черти схемы и рисунки. Права доступа к разным документам тоже легко настраиваются. Доступность, удобство, скорость - все работает на упорядочивание и систематизацию информации с одной стороны, и на улучшение информированности персонала, его вовлечение в осмысленную и оперативную работу с документами, с другой.