Школьный инфообмен и документооборот. Ставим "правильные вопросы"... Блог тренера / 02.07.2010 Подводя итоги онлайн-штурма ...Если в ходе штурма проблемы удается сформулировать и согласовать представителям разных "групп по интересам" - это очень хороший показатель дееспособности коллектива. Теперь есть от чего оттолкнуться! Можно идти дальше...Следующим возможным тестом на готовность коллектива к преобразованиям и, одновременно, обучающим действиям, может стать работа по постановке "правильных вопросов", адресованных к самим себе, а к кому же еще? Формат работы можно тоже выбирать под особенности коллектива и технические возможности школы.А именно... Если в школе есть определенный опыт коллективных онлайн-обсуждений, тогда лучше - с их помощью. Если нет - то... нужно же когда -то начинать? Например, вы решили, что из всех актуальных проблем вашего учебного заведения, самыми насущными на данный момент являются проблемы организации документооборота/инфообмена в школе. Значит, надо начать ее решать. Но как? Понятно, что для решения этой проблемы совершенно недостаточно просто поговорить о ней в коллективе, или, например, школьной администрации издать какое-нибудь распоряжение, направленное на улучшение ситуации. Нужна продуманная система мер!А для начала хорошо внутри своей организации определиться, для кого, почему и в какой степени эта проблема важна? Неплохо также исследовать, какие, вообще, есть стандартные и нестандартные способы ее решить? Какие есть современные тенденции в решении подобных проблем? А еще проинвентаризировать свои ресурсы и "узкие места"!С чего именно начать?С вопросов и ответов!Суть данной несложной технологии состоит в постановке вопросов, точнее, в их формулировках - нужно задать самые простые вопросы и вместе поискать ответы на них. Например, такие вопросы (список приблизительный, он может быть и изменен, и расширен): Кому и зачем нужен документооборот/инфообмен в школе? Как организован документооборот/инфообмен в школе? Кто отвечает за документооборот/инфообмен в школе? Кто участвует в документообороте/инфообмене? Без чего невозможен документооборот/инфообмен в школе? Что мешает документообороту/инфообмену? Что способствует документообороту/инфообмену? Как вы поняли, вопросы, действительно, простые, а вот отвечать на них - совсем непросто. Важное замечание - отвечать на эти вопросы нужно всем, а не только администрации школы, удерживая два плана: "как есть сейчас" и как "должно быть в желаемом будущем"! И каждому участвующему будет важно увидеть себя на этой картинке "настоящее-будущее": "Где я сам нахожусь в данный момент? А где бы хотел находиться?"А всех вместе нас будет интересовать сам процесс, а не только содержание ответов. Не последнюю роль играет то, где публикуются все ответы на эти вопросы, когда и как с ними можно будет ознакомиться после того, как все ответы будут получены, и что мы собираемся с ними делать потом?Что в результате? Вы получите сырые данные - много вариантов ответов. Можно попытаться их проанализировать. Как правило, изучая общественное мнение, делают статистический анализ, который хорош для опросов с закрытыми ответами, но в данном случае, мы имеем дело с проблемными (открытыми) вопросами, и поэтому уместным будет другой вид анализа, например, контент-анализ полученных текстов. Его хорошо представить в наглядной форме, - это позволит лучше увидеть то, что, обычно, сами про себя мы не видим, не понимаем...Ясно, что каждый отдельный ответ будет очень сильно зависеть от занимаемой должностной позиции отвечающего, его общего кругозора, уровня владения ИКТ, готовности учиться - многих других факторов... Но, собранные в целое, ответы дадут "картинку общественного мнения", которая отразит ценности, преобладающие в коллективе, она же поможет вам вытащить какие-то скрытые установки и проблемы.Например, неожиданно для себя вы можете обнаружить, что в ответах членов вашего коллектива прослеживается явная тенденция возложить ответственность абсолютно за все на одну только администрацию. Но так не бывает в таких сложно-организованных процессах, как движение информации. В них принимает участие всегда весь персонал школы. И что теперь?И теперь у каждого работника не так много возможностей, в зависимости от занятой им позиции. Следим за используемыми глаголами: Можно: решать, создавать, организовывать, экспериментировать, продвигать, вовлекать, сотрудничать, Можно: решаться, пробовать, интересоваться, участвовать, содействовать, задавать вопросы, учиться...Можно: препятствовать, избегать, сторониться, бояться, искать оправдания... Вам такой финал коллективной работы кажется неуместной шуткой?Но это еще не финал!Это очень важная часть процесса самоопределения для каждого участника коллектива: "Теперь я знаю, зачем ЭТО все нужно (инновации/изменения в школе и т.д.)!" Более того: "Я понимаю и принимаю ту часть общей работы, которую в данный момент могу взять на себя!". Мы приходим к тому, что мы и только мы сами меняем теперь формы организации своей деятельности - это и есть главный ожидаемый эффект от задавания "правильных вопросов"!А где же ответы на поставленные выше вопросы?Что касается "правильных ответов"на "правильные вопросы", то я их не знаю, по крайней мере, для вашей школы!Поскольку они у каждого - только свои . Возможно, методика "правильных вопросов" пригодится тем, кто сейчас в своих школах решает проблемы, похожие на описанные... А может быть, вы их уже нашли, свои нестандартные решения? Тогда поделитесь с другими! документооборот инфообмен правильные вопросы проблемы цифровой разрыв