TQM для образования мультимедиа – блог ЕЛЕНЫ ОСТРИВНОЙ / 07.08.2016 Довольно давно попала мне в руки книжка «TQM. . Total Quality Management». Поразила она меня своей удивительной ясностью изложения и убедительностью аргументов.Позже удалось пройти курсы по TQM.