Общение, общение, общение... (по итогам образовательного марафона "Купаловские проекты 2016") 0894751499's blog / 31.07.2016 Современную школу, как часть общества, трудно представить без Интернета, который проникает абсолютно во все сферы нашей жизни. Учитель, выполняя социальный заказ государства и внедряя ФГОС второго поколения, должен быть в курсе всех методических новинок и инноваций. Развитие информационных технологий и повсеместная геймеризация подростков "заставляет" современного педагога заниматься постоянным самообразованием в информационной сфере, чтобы быть на полшага впереди учеников. Широкие возможности для этого предоставляют облачные технологии. Но любому неравнодушному к своей профессии педагогу просто Интернет не может заменить общения с коллегами, обмен опытом. И тут на помощь приходят социальные сервисы: сообщества, образовательные платформы, социальные сети, которые превращаются в мощное средство развития профессиональной компетенции педагога, позволяя общаться с коллегами из разных регионов России, перенимать чужой и распространять свой инновационный педагогический опыт.Наглядное подтверждение этой эффективности - образовательный марафон "Купаловские проекты 2016", в ходе которого шло постоянное общение экспертов, тьюторов, тьюторов-стажёров и участников посредством сервисов Google. Результативность марафона уже озвучена в блоге, не буду повторяться. Хочется собрать воедино мои личные знания, опыт дистанционного общения и сформулировать несколько правил эффективного образовательного общения для тех, кто завтра решит принять участие в различных сетевых активностях. Итак, деловое общение — вид общения, цель которого лежит за пределами процесса общения и которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т. д.) исходя из общих интересов и целей коммуникантов. Деловое общение — это коммуникативная предметно-целевая и по преимуществу профессиональная деятельность в сфере социально-правовых и экономических отношений (М. В. Колтунова 2005).Этика делового общения является профессиональной этикой, регулирующей систему отношений между людьми в сфере бизнеса. Деловое общение должно протекать в соответствии с профессионально-этическими нормами и стандартами. Их можно объединить в две группы: первая группа — комплекс этических представлений, норм, оценок, которыми личность владеет от рождения, представление о том, что такое добро и что такое зло — то есть собственный этический кодекс, с которым человек живёт и работает, какую бы должность он ни занимал и какую бы работу ни исполнял; вторая группа — те нормы и стандарты, привносимые извне: правила внутреннего распорядка организации, этический кодекс фирмы, устные указания руководства, профессиональный этический кодекс. Обращаю внимание на некоторые психологические особенности дистанционного общения, учет которых делает его более эффективным.1) При дистанционном общении,как правило, не видно лица собеседника, его мимики, позы и т.п, если это не видео-чат или скайп. Вся нагрузка по передаче эмоциональных эффектов, обычно, ложится на голос - его громкость, тембр, на скорость речи, тон, интонацию, а здесь - на содержание сообщения. 2) Ни в коем случае не следует поддаваться соблазну "ответить тем же" на несправедливые упреки или грубые слова, допущенные собеседником. Следует постараться понять причину раздражения собеседника, ответить ему в спокойной манере, частично признать его правоту, даже если его упреки несправедливы, ведь в любой работе есть недостатки.3) Известно, что от длительного общения его участник устает больше, чем от беседы такой же продолжительности при личном визуальном общении. Дело в психологическом напряжении, которое испытывает каждый участник дистанционного общения, стараясь восполнить информативную недостаточность такого контакта.4) Не стоит быть инициатором дистанционного общения, находясь во власти раздражения, огорчения и тому подобных отрицательных эмоций. Как известно, русский язык - Великий и Могучий, язык Толстого и Достоевского, но... К сожалению, правильно писать сегодня умеют далеко не все не только школьники, но и мы, учителя. Для обеспечения эффективного информационного обмена в любой сфере информация должна обладать определенными свойствами. Она должна быть: – официальной по своему характеру, что подчеркивает деловую основу отношений, их неличностный характер – адресной, так как любой документ всегда предназначен конкретному получателю или группе лиц – актуальной, поскольку документ должен содержать именно ту информацию, которая необходима в данный момент времени для принятия определённого решения – объективной и достоверной – убедительной, аргументированной, поскольку задача делового дистанционного общения -- побудить адресата совершать (или не совершать) определенные действия. При составлении сообщения автор должен детально продумать, с какой целью он его пишет, на что рассчитывает в результате. Он должен четко прояснить для себя, что адресату известно о предмете сообщения, на что он может опереться как на исходную точку и какова новая информация, еще не известная адресату, ради сообщения которой и составляется обращение. От целевой установки сообщения будет зависеть и характер полученного ответа. Основные вопросы сообщения надо четко сформулировать и расположить в последовательности, наиболее оптимальной для восприятия. Это общеизвестные правила. К ним хочется добавить: не бойтесь задавать смешные или глупые вопросы и отвечать на них, приучите себя отвечать на сообщения хотя бы лайком - это станет привычкой (не всякое дистанционное общение с коллегами влечёт за собой необходимость выполнить какую-то работу), если устали от общения - возьмите паузу и снова в путь!!!Шептицкая Жанна Владимировна, г. Смоленск дистанционное общение облачные технологии