Архив Галактики

Мирный атом сообщества

biarmicus's blog / 12.02.2013

Полтора года назад меня серьезно заинтересовал вопрос о том, как строятся сетевые образовательные сообщества и о том, какой набор инструментов и сервисов для того, чтобы сообщество состоялось, является необходимым и достаточным. Гипотеза, которую мы проверяли вместе с участниками недавно образованного сообщества преподавателей, использующих Google технологии, была сформулирована следующим образом: "сообщество начинается с Муравейника".



Иными словами, чтобы построить сетевой организм, который будет объединять очень разных, но готовых к диалогу и сотрудничеству людей, нужно найти какое-то простейшее, "атомарное" действие, для совершения которого не нужно обладать ни особыми знаниями, ни сверхъестественной мотивацией. Это должно быть что-то очень простое, для чего не нужно размышлять часами над проблемой, писать длинные тексты, организовывать людей к совместным действиям.

Наш Муравейник полуторагодичной давности мы решили попробовать строить из социальных закладок. Участникам сообщества были предложены простые правила: нужно было найти три сетевых ресурса, представляющих интерес для основной темы сообщества (использование Google сервисов в образовании) и "положить" на них закладки с помощью сервиса Google Bookmarks. На тот момент этот сервис позволял создать развернутую иерархию закладок и поделиться ей со всем сообществом.



Участники сообщества включились в эту работу с энтузиазмом и в короткий срок было собрано и аннотировано более сотни закладок на отобранные ресурсы, связанные с темой, представляющей основной интерес сообщества. Однако через некоторое время этот эксперимент пришлось прекратить, несмотря на то, что в целом, он протекал успешно. Связано это было с двумя причинами.

Технической причиной остановки эксперимента стало то, что (на тот момент неожиданно для всех нас) Google перестал поддерживать социальные функции в своем сервисе закладок. Вторая (организационно-психологическая) причина состояла в том, что, как выяснилось, собирание и аннотирование закладок не является атомарным действием сообщества. Как теперь понятно, умение пропускать через свои "фильтры" поток информации, отбрасывать несущественное, оставляя важное, объяснять другим людям то, как это можно использовать, есть далеко не у всех - а в лучшем случае, у 5-10% людей формирующегося "естественным" образом сообщества. Для умения искать, выбирать и рекомендовать другим людям информацию нужен определенный набор личностных качеств и, порой, достаточно длительный опыт такого рода профессиональной деятельности.

Большинство даже сетевых людей, к собиранию закладок относится весьма бессистемно. Кто-то просто сохраняет закладки на интересные, найденные в сети вещи, в браузере. Кто-то - просто складывает найденное в текстовый файл. А кто-то не делает и этого, полагаясь на свое умение искать то, что нужно, тогда, когда нужно, резонно полагая, что поисковые системы делают свое дело, а информация, как правило, нужна по состоянию на настоящий момент, а не на то время, в которое делалась закладка.

Подозреваю, что именно это и имел в виду Google, когда ликвидировал социальную функцию в своем сервисе закладок. Он пошел другим путем. Он просто интегрировал эту функцию туда, где ей и место - в свою поисковую систему! Теперь, если в нашем поисковике включена опция персонализированного поиска, то результаты поиска будут выдаваться нам по другому алгоритму - на первый план будут выходить не общестатистические вещи, а то, как люди из моего круга оценили данный ресурс. Поделились ссылкой на него в социальной сети или нажали кнопочку +1. И вот как сильно будут отличаться результаты в стандартном и персонализированном поиске Google.

Стандартный поиск изображений по слову "Галактика":



Персонализированный поиск по слову "Галактика":



Как видим, после того, как я указал поисковой системе, что меня интересует не Галактика "вообще", а то, чем Галактика является для меня, система сориентировалась и предложила мне в результатах поиска изображения "галактических" людей - Тани Подуст, Марины Ливенец, Людмилы Рождественской. В результатах поиска были учтены мои связи - прежде всего, через социальную сеть Google+, а также то, какие действия с этими изображениями (плюсование, предоставление в общий доступ и т.д.) совершали люди, входящие в круг моих знакомых.

Все это наводит на мысль о том, что заботиться о том, как организовать коллективное знание сообщества, конечно же надо. Однако делать это нужно, не пытаясь выстроить универсальную, устраивающую всех иерархию ссылок на полезные для сообщества ресурсы (эта задача, судя по всему, не решаема даже для сообщества из 10 человек, не говоря уже о более развитых сообществах). Надо развивать социальные функции сообщества - находить близких по духу людей, включать их в друзья, делиться с ними находками, размечивая их хэштегами, объясняя чем хорошо то, что вам удалось обнаружить. Для решения этой задачи хорош и Twitter, и Facebook, и Google+ , в котором как раз активно сейчас начался процесс строительства сообществ, построенных на обмене знаниями.