Отвратительные, грязные, злые = Wicked Блог стайного советника / 28.02.2012 Отвратительные, грязные, злые - так называется чудесный фильм Этторе Скола, действие которого происходило в нищенском пригороде Рима, где в грязной развалюхе, сколоченной из прогнивших досок, сломанных ящиков и кусков ржавого листового железа, проживает огромное семейство. Отвратительные, грязные, злые проблемы - так можно перевести термин Wicked Problems - проблемы, с которыми мы сталкиваемся все чаще.Отличительные черты облачных проблем:Вы не можете понять проблему, пока не предложите решения.Каждое решение, которое предлагается, раскрывает новые аспекты проблемы. Новые аспекты требуют дальнейшей корректировки потенциальных решений. У нас нет четкого определения - "Что является проблемой". Проблема плохо структурирована и содержит развивающийся набор взаимосвязанных проблем и ограничений. Как писал Риттель - нельзя понять проблему вне контекста, в котором она существует; нельзя вести осмысленный поиск информации, не представляя себе концепции решения проблемы, нельзя сначала понять проблему, а уже потом ее решить. Определение того, в чем состоит проблема, будет зависеть от того, кого вы будете спрашивать. У различных заинтересованных сторон есть свои представления о проблеме и способах ее решения.У грязной проблемы нет правил, по которым можно судить, что проблема решена.Поскольку нет четкого определения проблемы, то нет и четкого определения решения. Процесс решения проблемы завершается только когда исчерпался один из ресурсов - время, деньги или энергия, которую вы тратите на решение этой проблемы, а вовсе не тогда, когда получено наилучшее решение. Вы останавливаетесь тогда, когда решение является не наилучшим, а хотя бы удовлетворительным.Решения грязной проблемы нельзя оценить как правильные или неправильные.Решение может быть просто «лучше», «хуже», «достаточно хорошо», или «не достаточно хорошо». В процессе решения грязной проблемы определение качества решения не является объективным и не может быть выведено из математических формул. Решения грязных проблем оцениваются в социальном контексте, когда в результатах оценки заинтересованы группы людей с различными целями и ценностями.Каждая злобная проблема является новой и уникальной.Поскольку злобная проблема связана с большим числом факторов и условий, встроенными в социальный контекст, то нет одинаковых проблем и решений, которые могли бы использоваться в сходных ситуациях. Проблемы построения метро в разных городах могут выглядеть как сходные, но характер расселения жителей, привычки граждан в разных географических областях, расположение центра города и т.п. отличия могут перевешивать это сходство. Со временем можно приобрести мудрость и опыт рассмотрения злобных проблем, но по отношению к конкретной злобной проблеме человек всегда остается новичком. Нельзя сказать, что такую проблему мы уже решали.Каждая попытка решения является вмешательством в проблему.Нельзя построить автостраду, только для того, чтобы посмотреть, как она работает. Нельзя ничего узнать о проблеме, не попробовав решения, но всякое решение уже меняет ситуацию и порождает новые грязные проблемы.У грязных проблем нет заданных решений.Для таких проблем может не быть решений вообще. Или может быть множество возможных решений, которые разработаны и множество решений, о которых никто никогда даже не думал. Это вопрос творческой разработки решений, а также оценки и отбора наиболее удачных решений.Термин предложил Хорст Риттел (Rittel H.) - он же предложил метод работы с такими проблемами - IBIS - Информационные системы, основанные на проблемах или проблемно-ориентированные информационные системы. Новый всплеск интереса к этой технологии произошел после появления компьютерных систем, которые могли поддерживать этот процесс в гипертекстовой среде. Элементами информационной системы являются проблемы или вопросы, которые требуют решения или ответа. Каждый вопрос связан с альтернативными решениями или возможными ответами. Предлагаемые решения, в свою очередь, связаны с аргументами, которые поддерживают или опровергают данное решение. В ходе рассмотрения вопросов возникают новые проблемы, которые рассматриваются аналогичным образом. Проблема = вопрос, который предлагается решить Идея = предлагаемое решение или ответ на вопрос Аргументы за и против Правила в системе выглядят следующим образом: К любому элементу (вопросу, идее или аргументу) может быть задан вопрос Идеи всегда отвечают на вопрос Аргументы приводятся всегда только для идей. Для вопросов не может быть аргументов Открытое программное обеспечение Compendium поддерживает нотацию, принятую в IBIS. Существует версия Compendium LD, специально разработанная для создания педагогического дизайна в формате IMS Global.