Архив Галактики

Несколько советов по проведению опросов и анкетированию в школе

Блог тренера / 17.11.2010

Продолжая тему онлайн-опросов, хочется больше внимания уделить не только технике их создания и проведения, форме и типам вопросов, но и влиянию этого, сравнительно нового, формата на некоторые стороны школьной жизни. Начало темы здесь.

Всем, кто уже попробовал пользоваться новым инструментом, становится ясно, что сбор информации путем использования интерактивных форм может стать очень важным элементом школьного документооборота и информационного обмена. Это действительно так, но это еще не все!

На самом деле, в школе, где активно используются онлайн-опросы и к участию в них привлекаются разные заинтересованные группы, начинает кое-что происходить...

Во-первых, внося свою часть информации, а любая форма предназначена именно для сбора информации, не важно, исследуем ли мы разброс мнений или просто собираем конкретные данные, мы делаем вклад в общее. Это собранное вместе общее потом может преобразоваться в статистику для анализа или дать материал для проблематизации. Ясно, что качество получаемых при сборе материалов очень сильно зависит от опыта использования инструмента в коллективе, от того, насколько опрашиваемые доверяют организатором опроса, с одной стороны, и самому инструменту/способу сбора, с другой. Опыт показывает, что в начале активного использования онлайн-опросов, учителя иногда высказывают недоверие относительно соблюдения анонимности в опросах, сохранения конфиденциальности и т.д. Но эти вопросы, скорее, касаются не самого нового инструмента, а культуры его использования. Культура, в свою очередь, рождается только в практике: не начнешь использовать, не набьешь шишек - не научишься разумному и грамотному использованию.

Во-вторых, это еще один канал, через который каждый участник школьного коллектива может влиять на изменения в нем. Высказать свое личное мнение в удобном формате. Ну, нравится, или, наоборот, не нравится мне какой-то момент в работе моей школы, встать и при всех высказаться на собрании мне трудно, а бывает, что и формата подходящего просто нет. Так и держу в себе свое согласие или, наоборот, раздражение... А если моим мнением интересуются и даже предлагают его высказать, то высказать отношение можно в "онлайн-форме". При заполнении есть время обдумать и четче выразить свою мысль. Кроме того, можно внести свои предложения по изменению ситуации, если они есть.

В коллективах, где подобные формы работы с общественным мнением практикуются давно, меньше напряженность, легче организовать конструктивное обсуждение любого проблемного вопроса, легче принимаются важные решения, и в принятии решений участвует больше членов коллектива. Замечено даже, что в таких школах совещания и педсоветы становятся по времени короче: что тратить время на общие сборы, разговоры и голосования, если можно содержательно поучаствовать более экономным для всех способом?

Вот и получается, что, привлекая участников любого мероприятия, будь то урок, учительское или родительское собрание, к участию в опросах, которые предполагают оценку чего-либо, выражение личного мнения, мы способствуем формированию новой школьной культуры.

Культуры обмена и соучастия, ну и культуры оценивания, конечно!

Оценивать вообще непросто... Сложно оценивать продукт/результат, а еще сложнее - процесс. Сложно - работу других, а еще сложнее - свою собственную. Специально этому, к сожалению, в школе не учат, вот и получается, что можно учиться оцениванию непосредственно на практике, участвуя в опросах и организуя свои. Оценивая работу других, вы привыкаете к мысли, что и ваша собственная работа может и должна подвергаться внешней оценке. Влияет ли это на личную ответственность за результат? Можно проверить...

Процесс отвечания на вопросы других вообще очень похож на процесс учебы... Проверено, что еще более обучающим является составление опросов. Задумываясь о формулировках и возможном выборе вариантов ответа, мы расширяем свое представление о многовариантности явления/события/процесса... Пытаясь заглянуть в предполагаемые ответы других людей - помогаем развиваться собственной рефлексии.



Словом, есть такая гипотеза, что при разумном использовании нового инструмента - опросных форм, мы действительно можем оказывать влияние не только на обмен информацией и другие производственные процессы, но и на более тонкую материю - школьную культуру. Через изменение себя, прежде всего, и через изменение своего отношения к происходящему вокруг... Можно попытаться проверить эту гипотезу на практике...

В чем может заключаться разумность использования опросных форм?
Нижеследующие советы могут пригодиться школьным администраторам или школьным командам, занимающимся развитием школы...
Для краткости привожу их в форме списков:

Важные составляющие получения обратной связи при проведении онлайн-опросов в школе

• Цели (что потом с этим делать?)
• Организаторы (кто ответственный за все этапы проведения опроса?)
• Целевая группа (ученики одного класса, классные руководители, родители и т. д.)
• Организация проведения (сроки, форма, анонимность)
• Публикация результатов (наглядность, интерпретация/комментарии, конфиденциальность)

• Сбор данных (например, занятость учеников в кружках, учет индивидуальных потребностей учеников, в начале и конце года)
• Опросник обратной связи (урок, мероприятие, родительское собрание и т. д., регулярно)
• Опросники удовлетворенности (персонал, ученики, родители, в конце полугодия/года);
• Опросники с целью исследования (например, исследование мотивации, по мере необходимости)
• Самоанализ учителя (в конце года);

• Простота организации опроса;
• Скорость обработки данных;
• Обеспечение доступа к данным всем, кому его необходимо предоставить;
• Возможность вторичного использования опросных форм.