Архив Галактики

Мастерская для ведущих вебинары. Рекомендации по проведению вебинара

Людмила Серых / 23.08.2015

Предыдущий пост по подготовке к вебинару получился длинным, но пусть вас это не смущает. Если свернуть эту информацию (например, для переложения на слайды), то получится небольшой список пунктов. Думаю, полезно самим сделать такой чек-лист из пунктов, которые нужно выполнить, когда условия проведения вашего вебинара будут вам ясны (оболочка, ассистенты и др.). Поговорим о самом проведении вебинара.

ПЕРЕД НАЧАЛОМ ВЕБИНАРА

Несмотря ни на какие обстоятельства, ведущему надо быть в комнате вебинара за 15 минут до начала, а то и раньше – ведь кто-то из участников начнёт «стучаться» в комнату заранее. Открыть на экране титульный слайд и, если система позволяет, запустить аудиофайл со спокойной, но настраивающей на работу музыкой. Это поможет входящим отрегулировать громкость на своих колонках/наушниках.

В настройках доступа на вебинар можно задать опцию одобрения ведущим входа в комнату, но за этим точно должен следить не докладчик, т.к. бывают опоздавшие и докладчик может не успевать на это реагировать.

Перед началом постарайтесь настроить аудио/видео с выступающими. 3-4 вступительных слайда со скриншотами - инструкциями по регулированию громкости звука, увеличению шрифта чата, можно листать, не спеша. Удобно подготовить опрос, насколько хорошо вас слышно. У отдельных участников могут быть проблемы с выводом звука, но вы должны понимать общую картину. Хорошо, если технический ассистент будет в чате реагировать на вопросы участников о проблемах подключения.

Просите пришедших в приветствии в чате сообщать, откуда они подключились (школа, населённый пункт) – это интересно всем. Если старые знакомые начнут обсуждать свои вопросы в чате, подскажите, что есть приватный чат (чаще всего видна вкладка в том же окне чата).

Шрифт на слайдах лучше делать чуть крупнее чем обычно не только потому, что слайд будет видно не на весь экран, но и потому, что в видеозаписи вебинара разрешение картинки может быть заметно хуже, а слайды должны остаться читабельными.

Включайте запись вебинара только после решения оргвопросов! И это должно случиться в назначенное время начала.

ПРОВЕДЕНИЕ ВЕБИНАРА

Показав для видеозаписи снова титульный слайд и произнеся приветствие, обязательно на слайде покажите программу работы на вебинаре – тем вы заинтересуете участников. Также сообщите, когда они смогут скачать материалы и будет ли выложена видеозапись.



Вы, как докладчик, наверняка имеет опыт свободной речи с опорой на слайды. Слушать чтение с листа на вебинаре, по-моему, почти невыносимо. Просто зачитывание текста слайдов недопустимо – слушатели прочтут гораздо быстрее вас! Люди приходят за общением и взаимодействием, по крайней мере, их всегда можно увлечь этим, даже если тема не слишком интересна и руководство заставило их участвовать в вебинаре.

По данным психологов минут через 10 монотонной речи докладчика на вебинаре аудитория засыпает. А если при этом даже не транслируется видео «говорящей головы», то заснёт ещё быстрее… Очевиден совет: разбейте тему на пункты минут по 5-7 и чередуйте с интерактивностью. Конечно, это нужно продумать заранее, подготовив опросы, вопросы для ответов в чате и предусмотрев моменты, когда Вы точно будете комментировать сообщения пользователей.

ИНТЕРАКТИВНОСТЬ В ХОДЕ ВЕБИНАРА

Об «интерактивных вебинарах» я уже писала в блоге, назвав вебинары так именно для того, чтобы подчеркнуть, что нет смысла использовать программное обеспечение вебинаров, если не планировать взаимодействие со слушателями.

Важно, чтобы с самого начала участники понимали, что они для вас не в роли статистов. Не удержусь, чтобы не процитировать прекрасный слайд Владимира Наумова о начале вебинара.



Возможность подготовки опросов, видимо, не случайно существует почти во всех оболочках вебинаров. Опрос – отличная возможность быстро узнать мнение участников и заодно проверить, сколько участников из списка реально слушает вас, а не отошли попить чайку.

Опрос состоит из 1 вопроса с большим числом возможных ответов на выбор. Наверняка в ПО предусмотрено 2 варианта опросов: с выбором единственного ответа (тогда отображаются круглые кнопки) и с выбором любого числа ответов (кнопки в этом случае квадратные). Может быть и опция «ввод своего ответа». На вебинаре отреагировать на собственные ответы бывает некогда, а вот увидеть обобщённую диаграмму ответов очень полезно. Показывать участникам сразу, как меняются диаграммы в ходе голосования, необязательно. Они, однако, возможно будут видеть количество проголосовавших. Итоги опросов в системе сохраняются с данными о том, как проголосовал каждый участник.





Включить слушателей в активное участие можно и задавая интересные вопросы для ответов в чате и комментируя ответы. Будьте готовы к тому, что встречаются личности настойчивые и повторяют свои сообщения в чате по несколько раз. Если присутствующих много, комментировать все ответы необязательно, но благодарить за активность – хороший тон. Участники могут в чате продолжать обсуждать какое-то мнение … А эмоциональная реакция ведущего, думаю, всегда важна.

Удерживают внимание даже моменты, когда вы приглашаете что-то сделать на вебинаре не всех, но желающих поучаствовать активно. Добровольцы «поднимают руку» и в окне списка участников вы даёте им расширенные права (на рисование/надписи на доске или включение микрофона/веб-камеры). Если участников немного (не более 10 чел.), то быстрее включить функцию прав докладчиков сразу для всех. Не забывайте и вовремя «отбирать права», так как часто люди начинают листать слайды или двигать окошки, не понимая, что это видно на мониторах всех участников.



Если в ходе вебинара вы даёте задания, требующие открытия ресурсов в Интернете, то предупредите участников, чтобы они это делали в отдельном окне, дабы случайно не закрыть окно с вебинаром.

Особые моменты – это включения веб-камер участников. Будьте готовы к тому, что это займёт время, что подключившийся будет несколько раз переспрашивать, слышно ли его – задержки в передаче звука и видео обычны. Сделайте паузу, дав участнику возможность начать говорить.

При участии нескольких докладчиков ведущему лучше прописать себе сценарий-таблицу с повременным планом и указаниями на то, когда открыть презентацию очередного докладчика, когда включить и какие опросы и др. Задержка с выполнением какой-то функции в онлайне даже на одну минуту кажется участникам вечностью! Поэтому чёткость планирования и подготовки файлов, разных макетов комнат очень важна. А ведущий должен быть готов заполнить голосом паузу, одновременно пытаясь совладать с не всегда удобным интерфейсом системы.

Конечно, харизма ведущего/докладчика очень важна, но если заранее известно, что слушатели будут прикованы к его речи, может быть лучше записать её на видео высококачественно, выложить для предварительного просмотра и пригласить всех на вебинар в основном для задавания вопросов? Применение же форм интерактивного взаимодействия на вебинаре позволяют нам не просто попытаться донести содержание до участников, но сразу включить их в осмысление этого содержания.

Примеры из практики Центра развития образования Самары.

Осенью мы арендовали время на сервере с оболочкой Mirapolis и провели серию вебинаров. Мне необходимо было организовать процесс, а докладчиками выступали специалисты нашего центра. Вебинары очень отличались друг от друга. Думаю, что наиболее «доходчивым» был вебинар для классных руководителей «Психологическая помощь в построении диалога в семейных отношениях». Он был проведён семейной парой психологов, имеющей опыт проведения тренингов. Прекрасное умение обращаться напрямую к аудитории видно и в записи вебинара. Начав с несложных слайдов с 10 вопросами к аудитории – фактически тест на самопроверку, они прекрасно осветили тему. Вопросы имели один верный ответ, участники никому ответы не сообщали, но уверена, что на вопросы отвечали – настолько вопросы были актуальны. Этот вебинар хорошо воспринимается и в записи.



А наиболее активные обсуждения прошли на вебинаре школьных библиотекарей, посвящённом больной теме профессионального стандарта с участием разработчиков варианта стандарта. Если «вживую» не каждая библиотекарь решилась бы задать острый вопрос разработчикам, то в чате участники забросали докладчиков вопросами. При этом чат не затихал, задавались и риторические вопросы, высказывались довольно резкие мнения… Ведущему или докладчику пришлось «призвать публику к порядку». Чат не позволяет высказываться длинно, поэтому хорошо, что одна из методистов смогла задать свои вопросы через веб-камеру. Чат с экрана убирать мы не стали и запись чата предоставили докладчикам после вебинара.

ПОСЛЕ ВЕБИНАРА

Изучите и, если возможно, сохраните себе видеозапись, позволяющую детально проанализировать ход вебинара, чтобы учесть недостатки на будущее. С серверов провайдеров видеозаписи с течением времени удаляются.

Обычно система позволяет скачать лог (протокол) чата, при этом бывает видно время занесения каждой реплики.

Скопируйте итоги опросов в ходе вебинара, чтобы использовать их в своей рефлексии.

Если вы заинтересованы в продолжении работы с этой же аудиторией, обязательно сделайте рассылку с благодарностью за участие и ссылкой на видеозапись вебинара. В случае, когда вебинары проводятся с одного и того же сервера, в оболочке бывает функция рассылки (для тех, кто регистрировался с адресом электронной почты).

Список участников отдельным файлом можно будет скачать с сервера.

В следующем посте мы поговорим о конкретных оболочках для проведения вебинаров. Оставайтесь на связи!

Мастерская для ведущих вебинары
Мастерская для ведущих вебинары. Подготовка к ведению вебинара
Мастерская для ведущих вебинары. Оболочки и их возможности